VEGASでサポートを受ける方法!問い合わせフォームまでの辿り着き方

この記事ではMAGIX社の映像編集ソフト「VEGAS Pro」のサポートに関して、問い合わせフォームまでの辿り着き方を紹介しています。

はじめに

「VEGAS Pro」を利用していて、操作方法が分からなかったり、エラーが発生したりした場合は、メールによるサポートを受けることができます。

これは国内販売代理店のソースネクストが行っているもので、独自の入力フォームから メール形式で問い合わせができます(電話・チャットなどによるサポートはありません)。

ただ、このサポート用問い合わせフォームまでの導線が激しくわかりづらいので、ここでたどり着き方を紹介しておきます。

サポート用フォームまでの導線

まずは、ソースネクストのマイページにログインします。

するとユーザ登録済みの製品一覧が表示されていると思いますので「VEGAS Pro 14」を選択します。

ここに「VEGAS Pro 14」のアイコンが表示されていない場合は、ソースネクストへの商品登録(ユーザー登録)がまだ終わっていない状態ですので、まずは登録を済ませましょう。

「ソースネクストへのユーザー登録」というのはVEGAS自体のアクティベーションとは別に行うものです。

「未登録製品一覧からユーザ登録する」をクリックして、登録作業をおこないましょう。

下記画面になったら、左側の「サポート・Q&A」をクリック。

よくあるご質問(Q&A)画面になりますので、いくつかある項目から、どれか適当なものを選んでクリックします。

選ぶのはどれでもよく、自分の質問と関連性のないもので構いません。

すると 選んだ質問への答えを書いたページが表示されますので、画面を一番下までスクロールをします。

すると「このQ&Aで解決されましたか?解決しない場合は下記のいずれかを選択してください」の下に「問い合わせる」ボタンがあると思いますのでこれを押します。

すると以下のような入力フォーム画面になります。

これが、問い合わせ用の専用フォームになります。

あとは、必要事項を記入し、質問したい事柄を具体的に記載して送信するだけです。

VEGAS PRO 14はこちらから購入できます。

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